1. Commandes

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Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si un produit venait à être en rupture de stock, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une solution (échange, remboursement, etc.).

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2. Expédition

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Les commandes sont expédiées entre le lundi et le mercredi, après un minimum de trois jours de séchage pour garantir la meilleure qualité de nos plantes. Les colis sont envoyés par Colissimo, avec une livraison généralement effectuée entre 24 et 72 heures suivant l'expédition.

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3. Frais de Livraison

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Les frais de livraison sont calculés lors de votre passage en caisse en fonction de votre adresse. Nous proposons des options de livraison standard, avec un suivi en ligne de votre colis.

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4. Retours

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Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos plantes afin de les protéger pendant le transport. Toutefois, comme pour tout envoi, des dommages peuvent parfois survenir malgré toutes nos précautions.

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Si votre plante arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis, avec une photo à l’appui. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement, que ce soit par un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée.

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Important : les plantes sont des êtres vivants, uniques et sensibles. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer rapidement — comme les plantes.

Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter de retours motivés uniquement par un changement d’avis ou une préférence personnelle, une fois la plante livrée en bon état et conforme à la commande.

Chaque plante est choisie avec attention et amour, comme si elle allait rejoindre notre propre jardin.
Nous vous encourageons donc à nous écrire avant votre achat si vous avez la moindre question ou hésitation, afin de vous aider à faire le bon choix.

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En cas de retour lié à un problème de transport ou de non-conformité, la plante devra être renvoyée sans pot, racines nues, et protégée dans un emballage approprié pour éviter tout dommage supplémentaire. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

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5. Annulation de Commande

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Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou via notre formulaire de contact. Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée.

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6. Garantie de Satisfaction

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Si, après avoir suivi les conseils d'entretien fournis, votre plante ne reprend pas, nous nous engageons à vous aider à la remettre en forme. En cas d’échec, nous pourrons proposer un remboursement ou un échange sous certaines conditions.

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7. Questions

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Si vous avez des questions concernant nos produits, nos politiques de vente ou de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience possible !